marketing-boerse.de, 14.03.2022
Für eine erstklassige Kundenerfahrung ist das Customer Experience Management unerlässlich. In diesem Artikel erklären Bernhard Keller und Cirk Sören Ott, Vorstand der Gruppe Nymphenburg, was ein CXM-System ist und was eigentlich die Aufgaben eines CX-Managers sind.