Die Customer Journey ist schon lange nicht mehr mono-optional. Wie Hersteller die verschiedenen Touchpoints richtig verlinken und bespielen, welchen Zweck der einzelne Touchpoint erfüllen sollte und wie Hersteller Händler in ihren Omnichannel-Bestrebungen unterstützen können und welche Anforderungen und Chancen sich für den Hersteller aus der Digitalisierung ergeben (Organisatorisch, logistisch, vermarktungsseitig) sind akute Fragen von Herstellern aus allen Branchen.
Omni-Channel-Excellence
Touchpoint Mangement: Bespielen und Verlinken Sie die relevanten Kontaktpunkte optimal
Unsere Leistungen im Überblick:
Status-quo Analyse Ihrer aktuellen Omnichannel-Performance, Benchmarking mit internationalen Best-in-Class-Unternehmen und Aufzeigen von Potenzialen in Bezug auf
- Research Online, Purchase offline/online
- Connected Store
- Omnichannel services
- Social, local, mobile
- Organisationsdesign
- Zielgruppenausrichtung