- Analyse von Touchpoint-Affinitäten nach Zielgruppen
- Zielgruppen- und motivorientierte Ausgestaltung von Kanal-Mix- und Content-Gestaltung nach Limbic®
- Evaluierung, Optimierung und Verzahnung aller Touchpoints innerhalb und außerhalb des Stores entsprechend der Zielsetzung (drive-to-store bzw. Omnichannel-Ansatz)
- Vertriebstypen-, zielgruppen- und motivorientiertes Serviceangebot sowie durchgängige Servicekommunikation
Customer Journey & Services am POS